北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员4773：好评
酒店位置挺好的，房间也很好，干净，而且舒适，床也宽敞，软，有的朋友问，可以带孩子吗，当然可以了，孩子睡绝对没问题！
会员6606：好评
价格实惠，确实很干净，火车站边上确很安静。出行也方便，离民航大巴和地铁站很便捷，打车很容易。边上有大型超市，商场，还有饭店。有点老上海洋房的感觉，父母很喜欢。楼下有和平里饭店，吃饭方便，口味也不错，亲戚过来就在那里请客了，都很满意。以后来还会住。建议有几间三人房，下次带父母一起住就不用挤了。房间里再多面穿衣镜更好。
会员1994：好评
十分的舒适！下次再去住！